學校特色

最近學校評鑑，最常被問到的問題是：你們學校有什麼特色？

少子化的問題，超額老師的問題，是目前各級學校面臨的難題。我有許多學生是中小學老師，說他們的學校也都在發展特色。

但是，甚麼是特色？

他們說，像是開設體育班、音樂班或者一些才藝班。如此就可以吸引一些學生來就讀。

在課堂上我舉了個例子：

有一個高中畢業生去應徵工作，老闆問他說，你是哪所學校畢業的？

他說我是某某高中。

老闆說：沒聽過。

他說：我們學校很有名，我們的特色是棒球隊很強。

老闆說：那你跟棒球隊有甚麼關係？

他說：...嗯...，我很會加油！

我想發展一些特定的重點班次，對媒體曝光也許有好處，但是對一般學生、家長、未來的雇主，恐怕一點影響也沒有。

班上有位國中校長說，我在我們學校最強調的還是升學率，要留得住學生，沒有升學率，其他免談。

我沒辦法否定他的說法，很實際，不過評鑑委員大概不會覺得這是特色。

在行銷上最強調的是差異化，而且這個差異化的特色是顧客所重視的。

說穿了，在任何行業，顧客所重視的核心價值原則上不多。

如何在這有限的價值上，再作差異化？其實真的不容易。