真實性的需求

Authenticity在最近討論行銷的書籍或論文經常被提及。在Oxford中文字典autheticity是被翻譯成「真實性」；而大陸的學者多半譯成「原真性」，取其原始、真實的意思。在描述人格特質時，authenticity有真誠的意思。

根據Gilmore and Pine在去年(2007)寫的一本書，Authenticity，他們認為消費者對於真實性的需求日益殷切的主要因素有：

• 體驗經濟的興起使消費者追求真實、而非假造的體驗
• 科技的大量運用使消費者感到挫折，例如電話語音系統缺少了人味
• 人們大量接觸網路、電視、電影、廣播、平面等媒體，商業環境逐漸取代人們的社會環境，其所建構的社會環境已難區分何者為真、何者為假
• 機構的失敗，人們對於企業和社會機構越來越不信任
  

古蹟重建、地方文化旅遊、博物館參訪都會探討到真實性的議題。以老街為例，就旅客或消費者的角度來看，到底怎麼樣才會感受到老街真實性？而不是商業活動的重新包裝。今年八月的時候，去鹿港龍山寺、九曲巷、半邊井、文武廟、十宜樓等地方繞了一下，感覺真的有古早味，很不錯。不過看到投籃機居然也在巷弄內，真的是當場傻眼！