為你量身訂做的產品，你會不會願意花多一點錢購買？
答案應該是「不一定」。因為多一點，是指多少，是個問題。
這談的是客製化的價值，廠商針對你的偏好製造出來的產品，理當較有價值吧。
Franke等三位教授花了很大的力氣，做了兩種實驗，產品包括報紙、鋼筆、廚具、滑雪板、麥片等，發現顧客購買客製化的產品有較高的意願和態度，是有條件的。
最關鍵是在於如果顧客對產品有較深入的認識，他們願意支付較高的價格購買客製化產品。也就是當顧客對於產品有較高的偏好洞察(preference insight)、有能力表達其偏好(ability to express preferences)、產品涉入高(product involvement)，則會認為客製化產品提供較高的價值。
反之，當你對這個產品不甚瞭解，面對廠商聲稱為你量身打造客製化的商品時，你可能會怕怕的，說：「嗯，我還是買和別人一樣的好了」。
參考資料：Franke, Nikolaus, Peter Keinz, & Christoph J. Steger (2009), "Testing the Value of Customization: When Do Customers Really Prefer Products Tailored to Their Preferences?" Journal of Marketing, Vol. 73 (September), 103–121.
