今天上課談服務業的內部行銷，不知不覺就舉起海綿寶寶的例子。我說蟹老闆真是幸運，能夠擁有海棉寶寶這麼樂於工作的員工，雖然捅過不少婁子，但是能夠這麼自動自發、不上班很痛苦的員工非常少見。相反地，章魚哥是個完全相反的員工，工作是痛苦的，被動、不積極、擺臭臉給顧客，很難想像他可以從事服務業。
後來，我再想到海綿寶寶，對它的印象其實很簡單：愚蠢、可愛、誇張，有點噁心。這部卡通這麼受歡迎，一定有甚麼我從來沒想到過的理由。當然，每集的劇情不同，不完全演蟹堡王的場景，有些劇情甚至天馬行空，令人匪夷所思。
劇情中---
- 美味蟹堡是完美的產品，比奇堡的居民全都愛吃。
- 蟹老闆是個見錢眼開、小氣吝嗇，卻擁有美味蟹堡秘方的老闆。
- 皮老闆卻是個可憐的競爭對手，擁有最聰明的電腦凱倫(他的老婆)，卻永遠偷不到美味蟹堡的秘方。
- 在海底世界居然有一隻松鼠珊迪，她是來自德州的發明家，也是海綿寶寶的好朋友。
- 派大星是海綿寶寶的麻吉，這個角色讓海綿寶寶看起來不那麼愚蠢、誇張和噁心。
- 比奇堡雖然是個海底世界，不過可以生火，飛行是很奇妙的事，可以發射火箭，所以是不是在海底並不重要。
這樣的人物和劇情組合在一般的卡通或戲劇節目，是很難想像的，充滿著各式各樣的無厘頭。許多劇情，在我看來，沒有甚麼道理可言。
我問念小二的女兒，到底海綿寶寶哪裡好看，她說很好笑啊。不過，當然海綿寶寶不只是讓你覺得好笑而已。我覺得它之所以吸引人，是因為：
- 就是因為劇情不真實，所以不需要太嚴肅。現代人已經每天焦頭爛額，吸收太多的負面訊息，能夠讓你開懷大笑的節目其實不多。
- 每個人物，其實傻得很天真、很真誠。感覺就像自己的一部分，或者曾經也是如此。
- 就像許多戲劇人物一樣，其實每個人物都有不同的性格衝突。例如章魚哥自認為很有音樂才華，但他經常自怨自艾，被自己的自卑(或自傲)打敗；蟹老闆很愛錢，但當它賣出蟹堡王後，發現他所打造的店已經面目全非，即使以原價買回也甘心。
- 新奇有趣，無負擔。每天都有新的場景與故事，故事不連貫也沒關係。有時候演原始人，有時候又跟泡芙阿姨學駕船。不過，到處搞得一團混亂倒是蠻一致的。
- 如果細細去體會一些故事，其實在怪異的劇情中還是有內涵的。比如，海綿寶寶飛天褲那一集，比奇堡居民對於海綿所展現出的那種理所當然的集體暴力。還有海綿寶寶與派大星反目的那一集，所呈現出朋友的可貴。
至於海綿寶寶帶給我們的隱喻是甚麼呢？
嗯... 我還在想。
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