品牌智商Brand Quotient

最近買了幾本在AMAZON評價還不錯的品牌書。What's Your Brand Quotient? 是其中一本品牌管理的工具書。這本書還涵蓋了35家公司(機構)的品牌個案，以及一些how-to的建議。

其實有興趣的話，可以到作者Sandra Sellani的網站逛逛，其中有一個還蠻不錯的衡量公司品牌智商BQ Test的網頁，只要回答20個題目，它就會幫你畫出品牌智商圖。Sellani是一位專業經理人，這個測試題目怎麼設計出來倒是沒有交代，是不是夠嚴謹，就不得而知了。不過，運用簡單、視覺化的工具來瞭解公司在打造品牌做得如何，倒是一種不錯的方式。

她所提出的品牌智商，包括四大項目：

1. 品牌策略(Brand Strategy)
2. 品牌校準(Brand Alignment)
3. 品牌溝通(Brand Communication)
4. 品牌執行(Brand Execution)

這四大項目又各相互對企業的競爭優勢(策略和執行)、品牌一致性(策略和校準)、品牌體驗(校準和溝通)、品牌承諾(執行和溝通)有所影響。

另外，她也提出五個品牌元素，提供給企業作檢視。分別是：

1. 專屬特性(proprietary)
2. 視覺感官(visual)
3. 情緒(emotional)
4. 理性(rational)
5. 文化(cultural)